Feuerwehr und Rettungsdienst
erreichen Sie über die 112.
Um Ihnen qualifizierte und vor allem schnelle Hilfe zukommen zu lassen,
benötigen wir einige Informationen von Ihnen. Antworten Sie auf die Fragen des
Leitstellendisponenten, der Ihren Anruf entgegen nimmt. Bitte versuchen Sie
möglichst ruhig die Vorkommnisse zu schildern.
Als Gedankenstütze helfen Ihnen dabei die „5 W“:
Wo ist der Einsatzort?
In welcher Strasse mit Hausnummer und vor allem in welchem Stadtteil ist der
Notfall. Bei größeren und uneinsehbaren Objekten können auch zusätzliche
Informationen hilfreich sein.
Was ist passiert?
Feuer, Verkehrsunfall, umgestürzter Baum…. Geben Sie in kurzen und klaren
Worten wieder, was passiert ist.
Wieviele Verletzte?
Sind bei einem Verkehrsunfall mehrere Personen verletzt oder sind noch
irgendwelche Menschen von dem Feuer eingeschlossen?
Wer ruft an?
Nennen Sie Ihren Namen und Ihre Rufnummer, unter welcher Sie für eventuelle
Rückfragen erreichbar sind.
Warten auf Rückfragen!
Das Gespräch wird von der Leitstelle beendet. Nur so kann gewährleistet werden,
dass der Disponent alle benötigten Informationen erhält.